Сопровождение
В последнее время все большее и большее количество клиентов требуют, чтобы фирма-франчайзи сопровождала своих клиентов после окончания работ.
Сопровождение бывает двух видов: по договору и без договора. Кроме того, на фирме-франчайзи обязательно должна быть линия консультации, которой бесплатно могут пользоваться клиенты фирмы. Далее мы подробнее рассмотрим каждый вид сопровождения.
Более подробно документацию по сопровождению можно найти в главе 3.2.5. книги [I].
